pio3 / ShutterstockMenjadi pendengar yang baik bermakna mempunyai empati. Tetapi empati adalah salah satu daripadanya paling salah faham kemahiran mendengar.
Empati adalah apa yang kita rasa apabila kita cuba memahami dunia dari sudut pandangan orang lain.
Salah satu tanggapan yang salah tentang empati ialah anda perlu melalui pengalaman orang lain untuk memahaminya.
Sekadar mempunyai pengalaman yang sama seperti orang lain tidak cukup untuk memahaminya. Dua orang boleh menghadapi cabaran atau kesukaran yang sama, tetapi bertindak balas dengan cara yang sama sekali berbeza. Pengalaman anda adalah unik untuk anda dan tiada orang lain yang dapat mengetahui perasaan anda, walaupun mereka telah memakai kasut anda. Satu-satunya cara untuk memahami perasaan seseorang ialah mendengarnya, tanpa mengandaikan bahawa mereka merasakan perkara yang sama seperti yang anda rasai dalam situasi itu.
Jadi, mari kita fikirkan tentang empati dengan cara yang berbeza.
Persepsi unik anda tentang dunia
Bayangkan setiap bayi yang dilahirkan memegang bingkai kayu yang mengandungi kaca. Setiap kali mereka melihat apa sahaja di dunia, mereka melakukannya melalui kaca ini.
Kaca itu tidak jelas sepenuhnya apabila mereka menerimanya. Ia sedikit melengkung dan berubah warna, dan ini adalah tanda genetik dan biologi mereka. Ini bermakna setiap orang mempunyai kepingan kaca yang berbeza untuk melihat dunia. Dan kaca ini menjadi lebih ketara apabila setiap daripada kita bergerak melalui kehidupan kita. Setiap pengalaman - baik dan buruk - mengubah kaca. Ia meledingkan, calar dan comot. Sebahagian daripadanya mungkin diwarnakan dalam warna yang berbeza seperti tingkap gereja. Maka pandangan kita terhadap dunia berubah apabila kaca berubah dari semasa ke semasa.
Kita tidak melihat dunia kerana ia benar-benar wujud. Sebaliknya kita melihat dunia melalui penapis yang dicipta oleh biologi dan pengalaman hidup kita.
Rangka rujukan
Kaunselor sering bercakap tentang melihat melalui klien rangka rujukan. Anak tetingkap kaca dalam bingkai kayu adalah bingkai rujukan anda.
Untuk menjadi pendengar yang baik, anda perlu berdiri di sisi pembesar suara dan cuba melihat dunia melalui kaca mereka.
Jangan katakan: "Saya minta maaf kerana kaca anda tercalar." Itu akan menjadi simpati - bukan perkara yang buruk itu sendiri, tetapi tidak membantu untuk mendengar. Simpati bermakna anda kesian kat orang lain dan anda mahu mengurangkan penderitaan mereka. Ini baik, tetapi ini tidak bermakna anda memahami keperluan, perasaan dan pengalaman mereka. Anda boleh berasa kasihan kepada seseorang tanpa benar-benar mendengarnya sama sekali.
Jangan cuba membersihkan kaca atau membaiki calar. Itu mungkin membantu mereka melihat dengan lebih jelas, tetapi ia sama seperti cuba menghilangkan beberapa pengalaman hidup mereka atau mengubah siapa mereka sebagai seseorang. Mereka memperoleh setiap tanda pada kaca mereka melalui kehidupan yang mereka jalani, dan tiada siapa yang berhak untuk mengambilnya.
Tetapi jangan abaikan tanda pada kaca. Tanya soalan tentang calar ini dan calar itu dan noda berwarna-warni itu, kemudian dengar jawapan tanpa mengambil peluang untuk memberitahu mereka tentang calar dan calar anda sendiri. Ini boleh menjadi sukar kerana kita suka bercakap tentang diri kita sendiri. Oleh itu, berhati-hati dengan godaan ini dan ingat untuk memberi tumpuan kepada orang lain apabila anda merasakan keinginan untuk berkongsi.
Bayangkan anda bercakap dengan seseorang yang takut untuk memberikan pembentangan. Anda mungkin tidak bersimpati (“Saya berasa untuk anda”) atau berkongsi pengalaman anda sendiri (“Saya juga pernah gugup”) atau tergesa-gesa dengan penyelesaian (“bayangkan penonton anda berbogel”). Sebaliknya, cuba ajukan soalan tentang pengalaman pengucapan awam mereka dan dengar jawapannya.
Anda mungkin bertanya apakah fikiran yang terlintas di kepala mereka semasa pembentangan, dan di mana fikiran dan perasaan itu mula-mula bermula. Ini boleh membantu anda mencari calar yang mengubah pandangan mereka tentang dunia. Sebagai contoh, kaca mereka mungkin telah tercalar apabila mereka dibuli di sekolah dan melihat dunia melalui kepingan kaca yang tercalar ini bermakna mereka melihatnya dipenuhi dengan orang yang akan mentertawakan mereka jika mereka melakukan kesilapan.
Menggunakan empati dengan cuba memahami orang lain dengan tulus bermakna kemahiran mendengar anda juga membantu mereka memahami diri mereka dengan lebih baik. Dan pemahaman adalah langkah pertama ke arah mengambil alih masalah anda sendiri dan mencari penyelesaian anda sendiri.
Belajar mendengar
Semasa anda berlatih cuba melihat dunia melalui kerangka rujukan orang yang bercakap, anda akan mendapati bahawa anda kurang berkemungkinan salah faham, kurang berkemungkinan untuk tergesa-gesa menerima nasihat dan lebih cenderung untuk berhubung pada tahap yang lebih mendalam.
Ini adalah bagaimana kaunselor membina hubungan terapeutik.
Anda akan tahu apabila anda membina hubungan melalui mendengar kerana anda akan mula benar-benar ingin mendengar dan memahami orang itu. Anda akan berhenti mahu mengganggu fikiran anda sendiri. Anda akan berhenti cuba untuk menolak perbualan ke arah tertentu untuk bercakap tentang minat anda sendiri atau melaksanakan agenda anda sendiri. Anda akan berhenti terganggu oleh perkara di sekeliling anda atau suara dalaman anda.
Sebaliknya, anda akan tenggelam dalam dunia yang dikongsi oleh pembesar suara. Dan inilah cara menjadi pendengar yang baik.
Tentang Pengarang
Fay Pendek, Profesor, Sains Manusia dan Tingkah Laku, Bangor University
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku berkaitan:
Lima Bahasa Cinta: Rahsia Cinta Yang Kekal
oleh Gary Chapman
Buku ini meneroka konsep "bahasa cinta," atau cara individu memberi dan menerima cinta, dan menawarkan nasihat untuk membina hubungan yang kukuh berdasarkan persefahaman dan rasa hormat bersama.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Tujuh Prinsip untuk Membuat Perkahwinan Berfungsi: Panduan Praktikal daripada Pakar Perhubungan Terkemuka Negara
oleh John M. Gottman dan Nan Silver
Penulis, pakar perhubungan terkemuka, menawarkan nasihat untuk membina perkahwinan yang berjaya berdasarkan penyelidikan dan amalan, termasuk petua untuk komunikasi, penyelesaian konflik dan hubungan emosi.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Come as You Are: Sains Baharu Mengejutkan yang Akan Mengubah Kehidupan Seks Anda
oleh Emily Nagoski
Buku ini meneroka sains keinginan seksual dan menawarkan pandangan dan strategi untuk meningkatkan keseronokan seksual dan hubungan dalam perhubungan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Dilampirkan: Sains Baharu Keterikatan Dewasa dan Cara Ia Dapat Membantu Anda Menemui—dan Mengekalkan—Cinta
oleh Amir Levine dan Rachel Heller
Buku ini meneroka sains keterikatan dewasa dan menawarkan pandangan serta strategi untuk membina hubungan yang sihat dan memuaskan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Penyembuhan Hubungan: Panduan Langkah 5 untuk Memperkuat Perkahwinan, Keluarga, dan Persahabatan Anda
oleh John M. Gottman
Penulis, pakar perhubungan terkemuka, menawarkan panduan 5 langkah untuk membina hubungan yang lebih kukuh dan bermakna dengan orang tersayang, berdasarkan prinsip hubungan emosi dan empati.
