Shutterstock
Daripada rakan sekerja berbual tentang hujung minggu mereka atau mengadakan perbualan telefon yang sengit, kepada makluman e-mel dan ketukan kuat pada papan kekunci, bukti bahawa pejabat pelan terbuka menjejaskan kesejahteraan kita terus meningkat. Terdapat hubungan yang jelas antara tahap hingar dan tanda fisiologi tekanan seperti kadar denyutan jantung.
Tekanan ini juga boleh nyata dalam tindakan tidak sedarkan diri untuk mendapatkan semula kawalan - dan sementara sesetengah tingkah laku ini adalah terapeutik dan jinak, yang lain adalah lebih toksik.
Kami penyelidikan menunjukkan bahawa bunyi pejabat meningkatkan kemungkinan orang ingin menuntut semula ruang peribadi melalui tingkah laku wilayah. Ini mungkin termasuk mewujudkan "sempadan" psikologi dan fizikal di sekeliling ruang kerja mereka menggunakan tumbuhan pasu, atau berusaha untuk menandai ruang sebagai milik mereka dengan foto dan barangan peribadi yang lain.
Ini bermakna jumlah kekacauan meja di pejabat pelan terbuka anda mungkin merupakan tanda tekanan yang disebabkan oleh bunyi bising.
Lebih banyak bunyi bising juga dikaitkan dengan perasaan negatif seperti kekecewaan dan kemarahan, serta tingkah laku antisosial seperti penarikan diri sosial dan (sedikit sebanyak) perselisihan faham dengan rakan sekerja.
Mengukur kesan bunyi
Kajian kami melibatkan 71 peserta, bekerja di pejabat dengan tahap privasi yang berbeza-beza di empat kawasan berbeza di sebuah universiti.
Sepanjang sepuluh hari bekerja, setiap peserta menyimpan diari, merekodkan persepsi mereka tentang tahap hingar dan perasaan mereka dua kali sehari (pertengahan pagi dan tengah hari).
Penyelidikan jenis ini dikenali sebagai kajian diari. Ia digunakan oleh penyelidik dalam psikologi, tingkah laku organisasi dan pemasaran untuk mengkaji dan memahami perubahan jangka panjang dalam sikap dan tingkah laku.
Untuk mengukur persepsi bunyi pejabat, kami meminta peserta untuk bertindak balas, menggunakan skala tujuh mata (1 = "sangat tidak setuju" hingga 7 = "sangat setuju") kepada pernyataan seperti "Saya terganggu oleh bunyi telefon" dan "Saya saya terganggu oleh mesin pejabat”.
Untuk mengukur mood dan tingkah laku mereka, peserta kemudian menilai (juga pada skala tujuh mata) kenyataan seperti:
- apa yang berlaku di sekeliling saya pada masa ini adalah pengalaman yang mengecewakan
- Saya berasa marah dengan apa yang berlaku di sekeliling saya
- Saya rasa ingin menarik diri daripada rakan sekerja saya
- Saya mahu ditinggalkan sendirian di tempat kerja saya
- Saya mengalami perselisihan pendapat dengan rakan sekerja
- Saya membuat sempadan di sekeliling ruang kerja saya
- Saya menghiasi ruang saya seperti yang saya mahu.
Menandai wilayah
Kami kemudian menggunakan teknik statistik untuk mengukur kekuatan hubungan antara bunyi bising, perasaan negatif dan tingkah laku yang disebutkan di atas.
Kami mendapati hubungan statistik yang sederhana kuat antara bunyi pejabat dan perasaan kekecewaan, kemarahan dan kebimbangan. Kami juga mendapati orang di pejabat yang bising lebih cenderung untuk menarik diri secara psikologi daripada kerja mereka, mungkin dengan berehat lebih lama daripada yang dibenarkan, menghabiskan masa bekerja untuk urusan peribadi atau melayari internet.
Kami juga mendapati hubungan yang lebih lemah antara bunyi pejabat dan konflik atau perselisihan faham antara rakan sekerja, sama ada dalam isu berkaitan kerja atau bukan kerja.
Pautan antara bunyi pejabat dan gelagat wilayah adalah lebih bernuansa, kerana walaupun perasaan marah atau jengkel mungkin sekejap, ia mengambil masa dan merancang untuk menambah tanaman pasu atau foto berbingkai ke meja anda untuk mengintai wilayah anda.
Dalam erti kata lain, rakan sekerja anda bercakap dengan kuat di telefon tentang bola sepak mungkin mengganggu anda, tetapi ia tidak akan menyebabkan anda segera menghiasi bilik pejabat anda dengan lebih banyak foto kucing peliharaan anda.
Walau bagaimanapun, kami mendapati bahawa untuk setiap peningkatan satu mata (pada skala tujuh mata) dalam kemarahan, kekecewaan atau keresahan yang dialami oleh peserta tinjauan kami, kemungkinan mereka akan memaparkan tingkah laku wilayah di ruang kerja mereka meningkat lebih daripada tiga kali ganda.
Ringkasnya, kami mendapati bahawa tempat kerja yang lebih bising berkemungkinan besar menyebabkan pekerja dalam mood yang tidak baik, dan lama kelamaan emosi negatif ini dikaitkan dengan peningkatan wilayah.
Mungkin tidak menghairankan, kami juga mendapati kesan ini paling kuat dalam ruang privasi rendah seperti pejabat pelan terbuka dan kurang ketara dalam tetapan yang lebih kecil dan lebih peribadi seperti pejabat satu orang.
Mekanisme mengatasi psikologi
Orang memperibadikan ruang kerja mereka dengan menambahkan foto (suatu bentuk kewilayahan) bukan sahaja untuk menuntut ruang kerja mereka atau kerana ia hanya bagus, tetapi mereka sengaja menghiasi atau mengubah suai ruang kerja mereka dengan foto ini untuk mencerminkan identiti mereka. Peluang untuk mencerminkan identiti mereka (iaitu, membawa "seluruh diri" mereka ke tempat kerja) dianggap dapat meningkatkan kepuasan dan kesejahteraan pekerja dan, akhirnya, kesejahteraan organisasi.
Pemperibadian adalah lebih penting untuk wanita berbanding lelaki, dan mereka memperibadikan ruang mereka dengan item yang berbeza. Wanita lebih cenderung untuk memaparkan item seperti foto dan surat daripada rakan dan keluarga, manakala lelaki cenderung untuk memperibadikan perkara yang berkaitan dengan sukan dan hiburan.
Kita adalah makhluk yang beremosi dengan keperluan untuk keistimewaan, identiti diri, kawalan dan kepunyaan. Ini tidak hilang apabila kita pergi bekerja. Rasa pemilikan psikologi ke atas tempat kerja dan kerja seseorang dikaitkan dengan peningkatan kepuasan kerja dan komitmen organisasi.
Ini membantu menjelaskan sebab di pejabat "meja panas", kebanyakan orang cenderung untuk kembali ke ruang kerja yang sama setiap hari.
Tempat kerja dengan peraturan keras terhadap barangan peribadi di pejabat pelan terbuka, atau pejabat meja panas di mana pekerja dikehendaki meninggalkan ruang kosong pada penghujung hari, mungkin menafikan cara mudah untuk pekerja mereka mengatasinya. Dalam proses itu, mereka mungkin memudaratkan kesejahteraan dan produktiviti organisasi mereka.
Cara lain yang murah dan jelas untuk mengurangkan bunyi pejabat adalah melalui kerja hibrid, mengurangkan bilangan orang di pejabat pada masa tertentu.
Majikan yang mendesak untuk meminta pekerja kembali ke pejabat harus mengimbangi keuntungan produktiviti yang dilihat dengan bukti bahawa pejabat yang bising bermakna pekerja mungkin lebih pemarah, lebih kecewa dan lebih cenderung untuk memasang dinding - baik secara literal dan metafora.
Oluremi (Remi) Ayoko, Profesor Madya Pengurusan, Universiti Queensland
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku Meningkatkan Sikap dan Tingkah Laku daripada senarai Penjual Terbaik Amazon
"Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membina Tabiat Baik & Memecah Tabiat"
oleh James Clear
Dalam buku ini, James Clear membentangkan panduan komprehensif untuk membina tabiat yang baik dan menghentikan tabiat buruk. Buku ini termasuk nasihat praktikal dan strategi untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan, berdasarkan penyelidikan terkini dalam psikologi dan neurosains.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Unf*ck Otak Anda: Menggunakan Sains untuk Mengatasi Kebimbangan, Kemurungan, Kemarahan, Kegilaan dan Pencetus"
oleh Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Dalam buku ini, Dr. Faith Harper menawarkan panduan untuk memahami dan mengurus isu emosi dan tingkah laku biasa, termasuk kebimbangan, kemurungan dan kemarahan. Buku ini merangkumi maklumat tentang sains di sebalik isu ini, serta nasihat praktikal dan latihan untuk mengatasi dan menyembuhkan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Kuasa Tabiat: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Perniagaan"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg meneroka sains pembentukan tabiat dan cara tabiat memberi kesan kepada kehidupan kita, secara peribadi dan profesional. Buku ini merangkumi kisah individu dan organisasi yang telah berjaya mengubah tabiat mereka, serta nasihat praktikal untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Tabiat Kecil: Perubahan Kecil yang Mengubah Segalanya"
oleh BJ Fogg
Dalam buku ini, BJ Fogg membentangkan panduan untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan melalui tabiat kecil yang bertambah. Buku ini mengandungi nasihat dan strategi praktikal untuk mengenal pasti dan melaksanakan tabiat kecil yang boleh membawa kepada perubahan besar dari semasa ke semasa.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Kelab 5 AM: Miliki Pagi Anda, Tingkatkan Kehidupan Anda"
oleh Robin Sharma
Dalam buku ini, Robin Sharma membentangkan panduan untuk memaksimumkan produktiviti dan potensi anda dengan memulakan hari anda lebih awal. Buku ini merangkumi nasihat dan strategi praktikal untuk mencipta rutin pagi yang menyokong matlamat dan nilai anda, serta kisah inspirasi individu yang telah mengubah kehidupan mereka melalui bangun awal.
