Sesuatu yang mudah seperti dua rakan sekerja bercakap berdekatan boleh merumitkan tugas yang biasanya boleh diurus. Yan Krukau/Pexels, FAL

Adakah mungkin untuk membaca e-mel anda sambil mengingati rancangan hujung minggu dan mendengar seseorang melalui telefon? Berbilang tugas adalah sebahagian daripada kehidupan harian kita, dengan telekerja dan pengembangan pesat – jika bukan pencerobohan – teknologi digital.

Kita mungkin berasa seperti melakukan dua perkara pada masa yang sama, tetapi sebenarnya otak kita secara tidak sedar mengalihkan perhatiannya dari satu tugas ke tugas yang lain dengan cepat. Selepas lebih daripada 50 tahun penyelidikan saintifik, ungkapan "beban kerja mental" mula didengari dalam kehidupan seharian dan pelbagai konteks profesional. Tetapi konsep itu masih menimbulkan banyak persoalan, baik tentang definisi tepatnya dan tentang cara mempelajarinya atau mengurusnya setiap hari.

Juga dikenali sebagai beban kerja kognitif, beban kerja mental sepadan dengan a kuantiti kerja mental yang perlu dilakukan dalam masa tertentu, dengan kemungkinan akibat untuk individu, seperti peningkatan keletihan atau bilangan kesilapan dalam menjalankan tugas. Contohnya termasuk mencari melalui paparan visual yang berselerak, mengambil peperiksaan yang sukar atau memandu di lebuh raya yang sibuk. Aktiviti ini dan lain-lain memerlukan proses persepsi, kognitif dan/atau motor untuk dihasilkan tingkah laku yang fleksibel dan adaptif.

Penglibatan, penyelenggaraan dan kawalan proses ini memerlukan tahap usaha mental yang berbeza bergantung pada keadaan (aktiviti rutin berbanding kejadian mengejut). Kadang-kadang usaha mental besar-besaran ini membawa kepada apa yang dipanggil oleh saintis sebagai "beban kognitif" atau "beban mental".

grafik langganan dalaman

Mencari definisi universal

Penyelidik masih bergelut untuk menghasilkan definisi universal yang merentasi disiplin yang berkaitan dengan beban kerja mental, termasuk psikologi, pengurusan dan sains kognitif. Bagi sesetengah orang, ia sepadan dengan tanggapan seseorang individu kapasiti terhad untuk memproses maklumat - "takungan" sumber perhatian. Bagi yang lain, ia merujuk kepada pengurusan sumber perhatian dan memberi tumpuan kepada tuntutan tugas di tangan. Antara yang banyak definisi yang dicadangkan, beban kerja mental boleh ditakrifkan sebagai usaha yang dilaburkan oleh individu dalam menjalankan sesuatu tugas sebagai fungsi sumber yang ada dan ciri-ciri tugas tersebut.

Dalam neurosains, psikologi kognitif dan ergonomik (disiplin saintifik yang berkaitan dengan hubungan antara manusia dan kerja mereka), kajian beban kerja mental berkaitan khususnya dengan apa yang dipanggil aplikasi kritikal keselamatan.

Apabila kos kognitif melebihi sumber yang ada, hasilnya boleh “pekak tanpa perhatian”.

Beban berlebihan yang dihasilkan menyerlahkan risiko kemalangan. Dalam bidang seperti penerbangan, penerbangan angkasa lepas, pertahanan dan perubatan, hasilnya boleh menjadi bencana - contohnya, apabila juruterbang mendarat dalam keadaan cuaca buruk.

Walaupun kajian makmal telah memajukan pengetahuan kita tentang fungsi otak semasa tugasan yang diberikan, adalah penting untuk menilai prestasi dan beban mental seseorang individu dalam persekitaran kerja kompleks yang dihadapi dalam kehidupan seharian. Disiplin neuroergonomik, yang diasaskan pada akhir abad ke-20, menghimpunkan pendekatan dan alatan neurosains, ergonomik dan kejuruteraan. Ia ditakrifkan sebagai kajian tentang otak manusia berhubung dengan prestasi di tempat kerja dan dalam kehidupan seharian. Satu contoh ialah pengukuran aktiviti otak dalam pakar bedah, untuk siapa beban kerja mental yang meningkat boleh membawa kepada kesilapan dan menjejaskan prestasi.

Bagaimanakah beban kerja mental boleh dikaji?

Tiada alat atau kaedah tunggal yang dapat memberikan gambaran lengkap tentang cara seseorang individu bertindak balas terhadap tugas tertentu. Pendekatan yang menggabungkan data daripada beberapa penderia atau ukuran boleh menjadi lebih tepat dan boleh dipercayai untuk menganggar beban kerja mental dalam masa nyata. Ini lebih benar dalam persekitaran yang berubah-ubah (turun naik dalam pencahayaan, suhu, bunyi bising, dll.) atau konteks yang memerlukan penyesuaian kepada situasi (ketidakselesaan, insiden teknikal, dll.).

Soal selidik penilaian kendiri boleh digunakan untuk mengumpul persepsi orang ramai terhadap tugas yang mereka laksanakan. Sebagai contoh, dengan menggabungkan prosedur penilaian pelbagai dimensi, soal selidik NASA-TLX menyediakan skor beban kerja mental keseluruhan semasa atau selepas tugasan. Ia adalah berdasarkan purata wajaran markah (dari 0 hingga 100) enam bidang subjektif. Ini adalah:

  • Permintaan mental: tahap aktiviti mental.

  • Permintaan fizikal: tahap aktiviti fizikal.

  • Permintaan sementara: perasaan tekanan untuk menyelesaikan tugas dalam masa tertentu.

  • Prestasi: tahap pencapaian objektif tugasan.

  • Usaha: jumlah usaha yang terlibat.

  • Kekecewaan: perasaan tidak puas hati semasa menyiapkan tugasan.

Menganalisis prestasi pada satu tugasan juga boleh membantu untuk menganggarkan beban kerja mental. Sebagai contoh, kesilapan yang lebih kerap atau pengurangan dalam kelajuan maklumat diproses mungkin menunjukkan beban mental yang lebih tinggi jika tuntutan tugas meningkat. Dalam kes tugas dwi kognitif-motor (menelefon semasa memandu, mencari jalan semasa berbasikal atau berjalan kaki…), perkongsian sumber yang dicipta boleh menyebabkan penurunan prestasi berbanding dengan melaksanakan setiap dua tugas secara berasingan.

Neuroergonomik juga mencadangkan penyepaduan langkah objektif untuk menilai beban kerja mental menggunakan beberapa teknik dalam persekitaran yang berubah mengikut masa – tempat kerja, bilik darjah, hospital, lebuh raya dan sebagainya. Sebagai contoh, analisis penjejakan mata boleh memberikan maklumat tentang beban kerja mental dengan mengukur di mana seseorang individu mengarahkan perhatiannya. Langkah fisiologi seperti kadar denyutan jantung dan kebolehubahannya, aktiviti elektrodermal dan juga pengimejan otak mudah alih boleh memberikan penunjuk neurofisiologi khusus beban kerja mental.

Korteks prefrontal otak adalah penunjuk utama

Beban kerja mental menampakkan dirinya terutamanya dalam korteks prefrontal, kawasan otak yang telah mengalami perkembangan terbesar dalam manusia sejak beberapa juta tahun yang lalu. Bahagian otak kita ini banyak terlibat kawalan kognitif, mekanisme untuk menyelia dan mengurus proses membuat keputusan. Ia melibatkan penyelesaian konflik, pengesanan ralat dan perencatan, dan bertujuan untuk menjamin tahap prestasi yang mencukupi berhubung dengan tuntutan tugas dan kejadian yang tidak dijangka, sambil mengekalkan kos kognitif yang boleh diterima.

Mengukur pengaktifan korteks prefrontal boleh memberikan maklumat tentang kuantiti sumber yang digerakkan. Sesungguhnya, tugas yang sukar atau yang memerlukan perhatian berterusan membawa kepada pengaktifan korteks prefrontal yang lebih ketara dan rangkaian otak yang berkaitan.

Ini juga berlaku semasa menuntut usaha fizikal dalam persekitaran yang kompleks, seperti dalam situasi lalu lintas dengan basikal, di mana setiap penunggang basikal bertindak secara individu, menimbang kos dan faedah setiap pilihan. Dalam situasi dwi-tugas ini, kedua-dua fizikal dan kognitif, yang keputusan pilihan kelajuan dikawal secara kognitif.

Menguruskan beban

Dalam konteks yang mencabar, beban mental kita boleh beralih di bawah pengaruh pelbagai faktor luaran dan dalaman. Jadi bagaimana kita menangani pelbagai faktor yang perlu kita perhatikan? Berikut ialah empat cadangan khusus:

  • Buat gambaran keseluruhan tentang semua tugas yang perlu dilakukan dan utamakan mereka. Ini membolehkan membina urutan tugasan untuk diselesaikan dengan teratur, dan mengetepikan tugasan yang tidak penting.

  • Setiap tugasan harus sepadan dengan objektif jangka pendek tertentu selama 20 minit atau lebih.

  • Sesuaikan masa rehat kerja dengan tugasan di tangan. Ini membolehkan anda mengurus beban kerja mental dengan berkesan dan mengurangkan gangguan yang mengganggu.

  • Sentiasa berikan diri anda masa pemulihan yang mencukupi (membaca, bersukan, dsb.).

Menggunakan prinsip neuroergonomik boleh menyediakan penyelesaian yang diperibadikan dan berkesan untuk menguruskan beban kerja mental. Penyelidikan kekal sangat relevan, terutamanya apabila mengambil kira cara individu memproses maklumat dan berinteraksi dengan alam sekitar. Dalam hal ini, penggunaan kaedah kecerdasan buatan untuk mengekstrak maklumat daripada beberapa ukuran adalah cara yang menarik untuk menilai secara berterusan beban mental seseorang individu yang terlibat dalam tugas.Perbualan

Stéphane Perrey, Professeur des Universités en Physiologie de l'Exercice / Neurosciences Intégratives, Directeur Unité Recherche EuroMov Digital Health in Motion, Universiti Montpellier

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

Buku tentang Meningkatkan Prestasi daripada senarai Penjual Terbaik Amazon

"Puncak: Rahsia daripada Sains Kepakaran Baharu"

oleh Anders Ericsson dan Robert Pool

Dalam buku ini, penulis menggunakan penyelidikan mereka dalam bidang kepakaran untuk memberikan pandangan tentang cara sesiapa sahaja boleh meningkatkan prestasi mereka dalam mana-mana bidang kehidupan. Buku ini menawarkan strategi praktikal untuk membangunkan kemahiran dan mencapai penguasaan, dengan tumpuan pada amalan dan maklum balas yang disengajakan.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

"Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membina Tabiat Baik & Memecah Tabiat"

oleh James Clear

Buku ini menawarkan strategi praktikal untuk membina tabiat yang baik dan mematahkan tabiat buruk, dengan tumpuan pada perubahan kecil yang boleh membawa kepada hasil yang besar. Buku ini menggunakan penyelidikan saintifik dan contoh dunia nyata untuk memberikan nasihat yang boleh diambil tindakan bagi sesiapa sahaja yang ingin meningkatkan tabiat mereka dan mencapai kejayaan.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

"Mindset: Psikologi Kejayaan Baharu"

oleh Carol S. Dweck

Dalam buku ini, Carol Dweck meneroka konsep minda dan bagaimana ia boleh memberi kesan kepada prestasi dan kejayaan kita dalam hidup. Buku ini menawarkan pandangan tentang perbezaan antara minda tetap dan minda pertumbuhan, dan menyediakan strategi praktikal untuk membangunkan minda pertumbuhan dan mencapai kejayaan yang lebih besar.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

"Kuasa Tabiat: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Perniagaan"

oleh Charles Duhigg

Dalam buku ini, Charles Duhigg meneroka sains di sebalik pembentukan tabiat dan cara ia boleh digunakan untuk meningkatkan prestasi kita dalam semua bidang kehidupan. Buku ini menawarkan strategi praktikal untuk membangunkan tabiat yang baik, memecahkan tabiat buruk dan mencipta perubahan yang berkekalan.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

"Lebih Pintar Lebih Cepat Lebih Baik: Rahsia Menjadi Produktif dalam Kehidupan dan Perniagaan"

oleh Charles Duhigg

Dalam buku ini, Charles Duhigg meneroka sains produktiviti dan bagaimana ia boleh digunakan untuk meningkatkan prestasi kita dalam semua bidang kehidupan. Buku ini menggunakan contoh dan penyelidikan dunia sebenar untuk memberikan nasihat praktikal untuk mencapai produktiviti dan kejayaan yang lebih besar.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan