Imej oleh Amarpreet Singh
Apabila pasangan berbeza, mereka tidak mendengar, terutamanya apabila mereka mengalami emosi. Dan apabila mereka cuba membicarakannya, mereka menggunakan pelanggaran komunikasi -- "anda" (memberitahu orang lain tentang mereka), membuat generalisasi yang berlebihan dan menekankan yang negatif. Kesilapan maut ini menyebabkan perasaan terputus dan terasing lagi. Perbezaan tidak dapat diselesaikan untuk kepuasan sesiapa. Pada masa ini orang pasti tidak mematuhi Empat Peraturan Pembinaan Semula Sikap untuk komunikasi yang berkesan.
Sebelum saya menerangkan cara mudah dan berjaya menyelesaikan sebarang saiz buntu, saya ingin menyemak Empat Peraturan Komunikasi.
- Peraturan Pertama adalah "bercakap tentang diri anda."
Ini adalah domain kami. Ia adalah tugas yang cukup besar untuk menjaga diri kita sendiri. Oleh itu, mempercayai tugas kita untuk mengulas atau mentafsir orang lain, hanya mengalihkan kita daripada memberi tumpuan kepada perkara yang benar untuk kita, tentang kita. Adalah wajar untuk berkongsi apa yang kita rasa, fikir, mahu dan perlukan. Ini membawa keakraban, semasa kita mendedahkan maklumat tentang diri kita. Walaupun mungkin mengambil sedikit masa untuk menentukan apa yang kita benar-benar percaya, rasa atau inginkan.
- Peraturan Kedua adalah tetap spesifik dan konkrit.
Itulah yang kami lakukan dengan segala-galanya daripada muzik kepada seni bina kepada komputer; dan perkara yang perlu kita lakukan semasa berkomunikasi. Apabila kita kekal spesifik dan konkrit, orang lain boleh memahami apa yang kita perkatakan -- topik, permintaan, sebab dan sempadan kita. Ia membawa kedamaian.
- Oleh itu, Peraturan Ketiga adalah kebaikan.
Belas kasihan memupuk kasih sayang. Ia boleh dalam bentuk menawarkan penghargaan, pujian, memberi tumpuan kepada yang positif, dan berkongsi rasa terima kasih. Ia juga bermakna mencari penyelesaian menang-menang.
- Peraturan Keempat hanya untuk mendengar.
Ini bermakna berusaha untuk benar-benar memahami apa yang dikatakan seseorang dan menggalakkan ucapan mereka. Hampir tiada siapa yang merasa cukup didengari! Mendengar adalah amalan yang mendekatkan diri. Bahagian seterusnya akan menghuraikan kemahiran penting ini.
Berpegang kepada empat peraturan ini adalah teras kepada cara mudah untuk menyelesaikan sebarang perselisihan saiz. Ketidakupayaan untuk mendamaikan perbezaan memadamkan cinta yang pernah membara. Bukan sahaja perkongsian intim yang musnah kerana tidak dapat menyelesaikan konflik. Rakan niaga, jiran, rakan dan rakan sekerja turut terjejas. Dalam setiap kes kita mempunyai pilihan apabila konflik timbul. Kita boleh melawan, mengalah, menafikan, dan mengelak, atau kita boleh bekerjasama, bekerjasama, berunding, dan menampung.
Cara Menyelesaikan Sebarang Perbezaan
Menyelaraskan pendapat, keperluan dan pandangan yang berbeza boleh berlaku dengan anggun dengan komitmen terhadap kerja berpasukan dan dengan mematuhi Empat Peraturan Komunikasi. Tanpa mengira situasi, matlamatnya adalah untuk mencipta penyelesaian yang boleh digunakan untuk semua orang dan menghubungkan dan bukannya memisahkan.
Butiran kecil atau isu besar, tidak kira! Hanya dua langkah yang anda perlukan untuk menyelesaikan sebarang perbezaan dan memulihkan keharmonian dan perasaan yang baik. Jika anda melakukan Langkah Satu dengan baik, Langkah Kedua akan menjadi mudah - malah menyeronokkan. Model ini berfungsi untuk mana-mana bilangan peserta. Pastikan ia berguna terutamanya apabila kemarahan memuncak dan perbincangan terhenti.
Langkah Pertama: Bertukar pandangan tentang isu tertentu sehingga semua berasa difahami.
Ini dicapai dengan bercakap dan mendengar secara bergilir-gilir untuk jumlah masa yang telah ditetapkan -- seperti blok dua minit. (Telefon atau pemasa dapur anda sangat membantu.)
Anda tidak mencari penyelesaian dalam Langkah Pertama. Terdapat kecenderungan untuk melangkau untuk mencari penyelesaian tanpa meletakkan asas dan menghormati kedudukan semua orang. Anda hanya menerangkan perkara yang benar untuk anda tentang satu topik khusus yang ada di atas meja. Langkah awal ini dipanggil "masa perdagangan." Katakan semua yang anda perlukan sekarang. Sebaik sahaja anda meneruskan ke langkah dua, mengapa anda percaya apa yang anda lakukan adalah di luar topik. Langkah pertama ini boleh memakan masa jadi teruskan. Ia adalah satu cabaran untuk menyuarakan fikiran supaya anda berasa difahami oleh orang lain.
Teruskan berselang seli sehingga tidak ada orang lain yang ingin diperkatakan. Itu mungkin bermakna sepuluh pusingan! Walaupun anda tidak perlu bersetuju apabila anda mendengar, anda mesti menyedari bahawa semua kedudukan adalah sama sah. Jika pelanggaran komunikasi berlaku (bertentangan dengan tiga Peraturan pertuturan: "anda", penyatuan yang berlebihan dan tidak baik) keluarkan jubah matador anda dan jangan menyerang balik. Perlahan-lahan ingatkan orang itu untuk bercakap tentang dirinya sendiri supaya anda boleh memahaminya.
Dalam proses ini, ledakan emosi mungkin berlaku. Jika ya, ambil masa yang dipersetujui untuk berehat - beberapa minit atau bahkan beberapa hari. Apabila anda kembali bersama, mula-mula menangani peristiwa tertentu yang mencetuskan keterlaluan anda dengan masa berdagang mengenai topik itu. Setelah acara tertentu dikendalikan, kembali bercakap dan mendengar tentang isu asal.
Memahami antara satu sama lain boleh menjadi sedikit masalah: semasa anda bercakap dan mendengar, topik baru mungkin muncul. Perhatikan mereka agar dapat dibahas di lain waktu, tetapi menolak desakan untuk melontarkan masalah baru di atas meja dan menyulitkan masalah kecuali anda berdua menganggap peralihan itu bermanfaat. Apabila setiap orang merasakan kedudukannya pada topik yang dipilih difahami oleh yang lain, langkah pertama dilakukan.
Langkah Kedua: Bersama-sama, cari penyelesaian yang boleh dilaksanakan yang menghormati semua pihak.
"Integrasi" kelihatan seperti perkataan yang sangat sinergi untuk digunakan apabila bercakap tentang kompromi, tetapi itulah yang saya cadangkan. Anda mesti menyepadukan semua sudut pandangan dalam Langkah Kedua untuk mencari penyelesaian yang hebat. Perhatian anda kekal semata-mata untuk mencari perjanjian menang-menang terbaik.
Langkah kedua bukanlah masa untuk kembali menyokong rungutan anda atau mencabar orang lain, mengisytiharkan siapa yang betul dan salah, atau menggunakan ugutan dan ugutan. Ini bukan tentang mengulangi pendapat anda tentang apa yang berlaku pada masa lalu atau menafsirkan tingkah laku orang lain.
Nikmati dialog kreatif ini tentang mencari penyelesaian yang baik yang boleh diterima oleh semua, sekarang dan untuk masa hadapan. Mengenai rupa perjanjian yang baik, ia harus menggabungkan idea semua orang yang berkenaan. Ia tidak bermaksud "cara anda" atau "cara saya," tetapi beberapa cara di tengah.
Menggunakan tujuan hubungan sebagai panduan, tanyakan pada diri anda soalan berikut:
* Bagaimana kita dapat mencari jalan tengah antara perbezaan kita?
* Apakah penyelesaian yang boleh dilaksanakan?
* Adakah kedudukan yang saya usulkan, atau setuju, datang dari mementingkan diri sendiri atau cinta?
Jika terdapat benjolan di jalan, cuba tambahkan "masa dagangan" ke langkah kedua. Anda akan terkejut dengan berapa banyak alternatif yang anda buat. Kumpul setiap idea dan keluarkan merit dan liabiliti setiap idea. Selepas mendengar semua cadangan, sumbang saran untuk mencari gabungan jawatan yang terbaik. Kekal terbuka, kekal spesifik, bina pada cadangan satu sama lain dan masa perdagangan apabila perbincangan menjadi berat sebelah. Pecahkan masalah besar kepada bahagian yang boleh diurus. Teruskan bercakap, dan teruskan mendengar.
Petua Akhir untuk Membantu Anda Mencapai Penyelesaian Win-Win
Menyeret seperti cengkerang atau menjadi pengganggu tidak akan memenangkan anda kelebihan pujian atau memaksa orang lain untuk mencari jalan keluar yang senang. Fokus pada kerja berpasukan, meletakkan "kita" yang pertama dan keinginan peribadi yang kedua. Kadang kala menyerahkan kehendak dan keperluan anda sendiri perlu untuk kebaikan keseluruhan.
Jika anda biasanya mengalah, rujuk intuisi anda sebelum bersetuju dengan cadangan orang lain. Berterusan sehingga anda mencapai penyelesaian menang-menang. Penyelesaian yang boleh dilaksanakan yang menghormati semua orang adalah mungkin. Jika anda tidak menemuinya, tangguhkan topik itu buat sementara waktu dan tetapkan masa tertentu untuk menyambung semula perbincangan atau bawa pihak ketiga yang neutral.
Proses dua langkah ini sangat mudah sehingga memerlukan semakan. Cubalah lain kali anda menemui pendapat, pandangan, keperluan atau kehendak yang berbeza. Saya fikir anda akan menyukainya.
© 2024 oleh Jude Bijou, MA, MFT
All Rights Reserved.
Buku oleh Pengarang ini: Pembinaan Semula Sikap
Pembinaan Semula Sikap: Rangka Tindakan untuk Membina Kehidupan yang Lebih Baike
oleh Jude Bijou, MA, MFT
Dengan alat praktikal dan contoh kehidupan nyata, buku ini dapat membantu anda berhenti menikmati kesedihan, kemarahan, dan ketakutan, dan menanamkan hidup anda dengan kegembiraan, cinta, dan kedamaian. Rangka tindakan Jude Bijou yang menyeluruh akan mengajar anda untuk: ?? atasi nasihat ahli keluarga yang tidak diminta, atasi keraguan dengan intuisi anda, atasi ketakutan dengan menyatakannya secara fizikal, buat kedekatan dengan benar-benar bercakap dan mendengar, meningkatkan kehidupan sosial anda, meningkatkan semangat kakitangan hanya dalam lima minit sehari, menangani sarkasme dengan membayangkannya terbang, carilah lebih banyak masa untuk diri sendiri dengan menjelaskan keutamaan anda, minta kenaikan gaji dan dapatkannya, berhenti berjuang melalui dua langkah mudah, sembuhkan kemarahan anak-anak secara membina. Anda boleh menggabungkan Rekonstruksi Sikap ke dalam rutin harian anda, tanpa mengira jalan kerohanian, latar belakang budaya, usia, atau pendidikan anda.
Untuk maklumat lebih lanjut dan / atau untuk memesan buku ini, tekan di sini. Juga boleh didapati sebagai edisi Kindle.
Mengenai Penulis
Jude Bijou adalah ahli terapi nikah dan keluarga berlesen (MFT), pendidik di Santa Barbara, California dan pengarang Sikap Semula: Satu Rangka Tindakan untuk Membina Hidup yang Lebih Baik.
Pada tahun 1982, Jude melancarkan latihan psikoterapi swasta dan mula bekerja dengan individu, pasangan, dan kumpulan. Dia juga mula mengajar kursus komunikasi melalui Santa Barbara City College Adult Education.
Lawati laman web beliau di AttitudeReconstruction.com/
