Untuk memaksimumkan faedah media sosial sambil meminimumkan kemudaratannya, kita perlu memahami dengan lebih baik cara ia berfungsi dan cara ia memberi kesan kepada kita. (Shutterstock)
Tetapi media sosial juga memberikan banyak faedah, termasuk memudahkan akses kepada maklumat, membolehkan hubungan dengan rakan, berfungsi sebagai saluran untuk menyatakan pendapat dan membenarkan berita dikongsi secara bebas.
Untuk memaksimumkan faedah media sosial sambil meminimumkan kemudaratannya, kita perlu memahami dengan lebih baik cara ia mempengaruhi kita dengan lebih baik. Sains sosial boleh menyumbang kepada pemahaman ini. Baru-baru ini saya menjalankan dua kajian dengan rakan sekerja untuk menyiasat dan merungkai beberapa kesan kompleks media sosial.
Suka media sosial dan dasar awam
Dalam pakej artikel yang baru diterbitkan, penyelidik bersama saya (Pierluigi Conzo, Laura K. Taylor, Margaret Samahita dan Andrea Gallice) dan saya meneliti bagaimana sokongan media sosial, seperti suka dan tweet semula, boleh mempengaruhi pendapat orang ramai tentang isu dasar.
Kami menjalankan tinjauan percubaan pada tahun 2020 dengan responden dari Amerika Syarikat, Itali dan Ireland. Dalam kajian itu, kami menunjukkan kepada peserta siaran media sosial tentang COVID-19 dan ketegangan antara aktiviti ekonomi dan kesihatan awam. Jawatan pro-ekonomi mengutamakan aktiviti ekonomi berbanding penghapusan COVID-19. Sebagai contoh, mereka menyokong untuk membuka semula perniagaan walaupun terdapat potensi risiko kesihatan.
Pos kesihatan pro-awam pula mengutamakan penghapusan COVID-19 berbanding aktiviti ekonomi. Sebagai contoh, mereka menyokong lanjutan langkah penutupan walaupun kos ekonomi yang berkaitan.
Kami kemudiannya memanipulasi tahap sokongan yang dirasakan dalam siaran media sosial ini. Satu kumpulan peserta melihat siaran pro-ekonomi dengan bilangan suka yang tinggi dan siaran kesihatan pro-awam dengan bilangan suka yang rendah, manakala kumpulan lain melihat sebaliknya.
Selepas peserta melihat siaran, kami bertanya sama ada mereka bersetuju dengan pelbagai dasar berkaitan wabak, seperti sekatan ke atas perhimpunan dan penutupan sempadan.
Secara keseluruhannya, kami mendapati bahawa tahap sokongan yang dirasakan bagi siaran media sosial tidak menjejaskan pandangan peserta — dengan satu pengecualian. Peserta yang melaporkan menggunakan Facebook atau Twitter selama lebih daripada satu jam sehari nampaknya terpengaruh. Bagi responden ini, sokongan yang dirasakan dalam siaran mempengaruhi pilihan dasar mereka.
Peserta yang melihat siaran pro-ekonomi dengan bilangan suka yang tinggi berkemungkinan kecil untuk memihak kepada sekatan berkaitan wabak, seperti melarang perhimpunan. Mereka yang melihat siaran kesihatan pro-awam dengan bilangan suka yang tinggi lebih cenderung untuk menyekat sekatan.
Metrik media sosial boleh menjadi mekanisme penting yang melaluinya pengaruh dalam talian berlaku. Walaupun tidak semua pengguna memberi perhatian kepada metrik ini, mereka yang melakukannya boleh mengubah pendapat mereka akibatnya.
Pengguna media sosial yang aktif dalam tinjauan kami juga lebih cenderung melaporkan terlibat secara politik. Mereka lebih berkemungkinan telah mengundi dan membincangkan isu dasar dengan rakan dan keluarga (dalam talian dan luar talian) dengan lebih kerap. Oleh itu, metrik yang dirasakan ini juga boleh mempunyai kesan ke atas keputusan politik dan dasar.
Perubahan tweet semula Twitter dan perkongsian berita
Pada Oktober 2020, beberapa minggu sebelum pilihan raya presiden AS, Twitter menukar fungsi butang retweetnya. Butang yang diubah suai menggesa pengguna untuk berkongsi tweet petikan sebaliknya, menggalakkan mereka menambah ulasan mereka sendiri.
Twitter berharap bahawa perubahan ini akan menggalakkan pengguna untuk merenungkan kandungan yang mereka kongsikan dan untuk memperlahankan penyebaran maklumat salah dan berita palsu.
Dalam baru-baru ini kertas kerja, penyelidik bersama saya Daniel Ershov dan saya menyiasat bagaimana perubahan Twitter kepada antara muka penggunanya menjejaskan penyebaran maklumat pada platform.
Kami mengumpul data Twitter untuk saluran berita popular AS dan memeriksa apa yang berlaku kepada tweet semula mereka selepas perubahan itu dilaksanakan. Kajian kami mendedahkan bahawa perubahan ini mempunyai kesan ketara ke atas penyebaran berita: secara purata, tweet semula untuk saluran media berita jatuh lebih 15 peratus.
Kami kemudian menyiasat sama ada perubahan itu menjejaskan semua saluran media berita pada tahap yang sama. Kami secara khusus memeriksa sama ada saluran media di mana maklumat yang salah lebih biasa lebih terjejas oleh perubahan itu. Kami mendapati ini tidak berlaku: kesan ke atas cawangan ini tidak lebih besar daripada untuk cawangan yang mempunyai kualiti kewartawanan yang lebih tinggi (dan jika ada, kesannya lebih kecil sedikit).
Perbandingan serupa mendedahkan bahawa saluran berita sayap kiri terjejas dengan ketara berbanding saluran sayap kanan. Purata penurunan tweet semula untuk kedai liberal adalah lebih daripada 20 peratus, tetapi penurunan untuk kedai konservatif hanya lima peratus. Ini berlaku kerana pengguna konservatif mengubah tingkah laku mereka dengan ketara kurang daripada pengguna liberal.
Akhir sekali, kami juga mendapati bahawa dasar Twitter menjejaskan lawatan ke tapak web saluran berita yang terjejas, menunjukkan bahawa dasar baharu itu mempunyai kesan luas terhadap penyebaran berita.
Memahami media sosial
Kedua-dua kajian ini menggariskan bahawa ciri yang kelihatan mudah boleh memberi kesan yang kompleks terhadap sikap pengguna dan penyebaran media. Merungkai ciri khusus yang membentuk media sosial dan menganggarkan kesan individunya adalah kunci untuk memahami cara media sosial mempengaruhi kita.
Seperti Instagram, platform Threads baharu Meta membolehkan pengguna menyembunyikan bilangan suka pada siaran. X, dahulunya Twitter, baru sahaja melancarkan ciri yang serupa dengan membenarkan pengguna berbayar menyembunyikan kesukaan mereka. Keputusan ini boleh mempunyai implikasi penting untuk wacana politik dalam rangkaian sosial baharu.
Pada masa yang sama, perubahan halus pada reka bentuk platform boleh menyebabkan akibat yang tidak diingini yang bergantung pada cara pengguna bertindak balas terhadap dasar ini. Ahli sains sosial boleh memainkan peranan penting dalam memajukan pemahaman kita tentang kesan media sosial yang bernuansa ini.
Tentang Pengarang
Juan S. Morales, Penolong Profesor Ekonomi, Wilfrid Laurier University
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku berkaitan:
Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti Membangunkan Tabiat Baik & Melanggar Orang Buruk
oleh James Clear
Tabiat Atom memberikan nasihat praktikal untuk membangunkan tabiat baik dan menghentikan tabiat buruk, berdasarkan penyelidikan saintifik tentang perubahan tingkah laku.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Empat Kecenderungan: Profil Keperibadian Yang Sangat diperlukan yang Mengungkapkan Cara Membuat Hidup Anda Lebih Baik (dan Kehidupan Orang Lain Lebih Baik, Terlalu)
oleh Gretchen Rubin
Empat Kecenderungan mengenal pasti empat jenis personaliti dan menerangkan cara memahami kecenderungan anda sendiri boleh membantu anda memperbaiki perhubungan, tabiat kerja dan kebahagiaan keseluruhan anda.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Fikirkan Lagi: Kekuatan Mengetahui Apa yang Anda Tidak Tahu
oleh Adam Grant
Think Again meneroka cara orang boleh mengubah fikiran dan sikap mereka, serta menawarkan strategi untuk meningkatkan pemikiran kritis dan membuat keputusan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Badan Menjaga Markah: Otak, Minda, dan Tubuh dalam Penyembuhan Trauma
oleh Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score membincangkan kaitan antara trauma dan kesihatan fizikal, dan menawarkan pandangan tentang cara trauma boleh dirawat dan diubati.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Psikologi Wang: Pelajaran abadi tentang kekayaan, ketamakan, dan kebahagiaan
oleh Morgan Housel
Psikologi Wang mengkaji cara bagaimana sikap dan tingkah laku kita terhadap wang boleh membentuk kejayaan kewangan dan kesejahteraan keseluruhan kita.
